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一部手机的 "电波" 与一座城的 "暖流"
杭州文明网     2025-03-25 16:36:00
 稿源: 杭州网、杭州通客户端
 编辑: 程慧雨

  "要不是杭州公交师傅们的接力相助,我真不知道该怎么赶上今晚的飞机。"3月23日22时,在杭州萧山国际机场顺利登机的邓女士,向12路公交司机骆磊发来这样一段话。这位独自来杭旅游的四川游客,刚刚经历一场跨越三个工作节点的“爱心接力”。

  

  当日下午1时许,邓女士乘坐12路公交车前往丝绸博物馆时,不慎将手机遗落。发现手机丢失后,她立即向沿途公交站志愿者求助。经公交服务热线查询,当班司机贾天朋在车辆抵达终点站三塘竹苑后,发现了遗失的手机并按规定上交保管。然而,因晚高峰交通拥堵,邓女士赶到站点时已过18时,工作人员已下班。

  

  关键时刻,12路公交司机骆磊主动伸出援手,多次联系车队确认手机去向。得知手机已被送至公司统一保管后,车队工作人员沈砚斌了解到邓女士需赶当晚22时的航班返川,当即决定,将自己的私家车变为“爱心专车”,前往公司取回手机,并赶往站点交还?!笆奔浣羝龋业P乃喜簧戏苫?,能帮就多帮一步。”沈砚斌回忆道。

  经过一段时间的等待,邓小姐顺利地从沈师傅手中接过已经离开自己一整个下午的手机,看着失而复得的手机邓小姐还来不及表达自己的感谢,热心的沈师傅就主动表示可以将她送到旅社领取行李,希望可以顺利赶上飞机。最终,在沈砚斌的护送下,邓女士提前1小时抵达机场,顺利登机。

  

  “手机里存着重要资料和行程信息,如果没有几位师傅的接力帮助,我真不知该怎么办。”事后,邓女士特意写下感谢信,致电公交热线表达感激,“从贾天朋拾金不昧,到骆磊细致联络,再到沈砚斌全程护送,这场跨越多个环节的爱心接力,折射出杭州公共服务的人性化与高效协同。”(记者 郑昱威 通讯员 刘思敏)

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